Oxiva, le CRM pour une vision à 360° de vos clients

Un projet CRM implique tous les services de l’entreprise, car ce n’est pas juste un logiciel de gestion de la relation client, c’est une dynamique transverse dans laquelle tous vos collaborateurs deviennent interdépendants : l’efficacité des uns conditionne l’efficacité des autres.

L’une des clés du succès de votre projet CRM réside dans la prise en compte de vos utilisateurs.

Chacun-e doit avoir à l’esprit l’importance du CRM au niveau individuel comme au niveau de l’entreprise. Pour réussir votre projet CRM vous devrez par ailleurs fixer des objectifs clairs de budget, de délai, de nombre d’utilisateurs et vous assurer que votre CRM fera gagner du temps à vos équipes.

Oui, Oxiva est livrée avec un extranet client que vous pouvez activer en fonction de vos besoins.

L’accès peut être donné à certains collaborateurs du client avec des droits d’administration ou non.

Le client aura accès à des informations qui lui sont dédiées et pourra gérer ses propres utilisateurs avec une remontée vers Oxiva des nouveaux utilisateurs.

Vous n’avez rien à faire. Nos équipes se chargent de tout. Lorsque nous déployons une nouvelle version, vous la trouvez à disposition sans aucune action de votre part.

Chaque nouvelle version est accompagnée d’une information, d’un document détaillant les nouveautés et vous pouvez accéder à la vidéo de présentation.

Oui, vous pouvez connecter votre ERP SAGE 100 et synchroniser vos données entre Oxiva et SAGE.

Le moteur de synchronisation est bidirectionnel. Cela signifie que Oxiva est à même de recevoir et / ou d’envoyer des données en provenance ou à destination de SAGE 100.

Notre connecteur dispose d’une très grande gamme de fonctionnalités et chaque utilisateur peut voir ses droits paramétrés selon ses prérogatives effectives au niveau de SAGE 100.

Oxiva va vous permettre de connecter votre calendrier et de disposer d’une synchronisation de vos rendez-vous.

La messagerie pourra également être intégrée à votre espace de travail Oxiva. Avec cette fonctionnalité d’intégration de la messagerie, vous allez directement dans Oxiva, recevoir vos mails, partager avec votre équipe ce que vous souhaitez mettre en commun, envoyer des mails directement à partir d’Oxiva, comme s’il s’agissait de votre client messagerie habituel.

Vous conservez la main sur la sécurité, Oxiva ne partagera que ce que vous aurez décidé de partager, en vous appuyant sur la notion d’utilisateur, de groupe et de niveau de confidentialité.