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Dans le monde concurrentiel d’aujourd’hui, l’excellence opérationnelle dans le service client est devenue un facteur clé de différenciation pour les entreprises. Le CRM (Customer Relationship Management) joue un rôle crucial dans cette quête d’excellence, en offrant des outils puissants pour gérer et optimiser les interactions avec les clients. Examinons comment un CRM comme Oxiva peut transformer votre service client et vous mener vers l’excellence opérationnelle.

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